IMPULSO
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Protocolo de Autonomía Local · Kit Comercial PyME
El dueño de la estética, la ferretería o el restaurante opera el negocio y tarda horas en responder. El cliente local cotiza con tres opciones simultáneas y compra a quien responde primero. El Kit Comercial PyME resuelve los únicos tres problemas que importan a un negocio local: capturar la consulta antes que la competencia, convertirla en venta o cita, y ganar la reseña de cinco estrellas que vende al siguiente cliente.
<3s
Respuesta a Nivel 1
en WhatsApp
24h
Disparo automático
solicitud reseña
$8k
Setup único
desde MXN
$1.5k
Mensualidad
desde MXN
Manifiesto · Por qué los negocios locales pierden
El dueño promedio de un negocio local opera con tres manos atadas: está al frente del mostrador, contesta llamadas, y simultáneamente intenta responder WhatsApp. Cuando un cliente pregunta horarios a las 9 de la noche, la respuesta llega al día siguiente — y ya compró en otro lado.
El problema no es esfuerzo. Es matemática. Un solo humano no puede responder en 3 segundos a las 9 PM, capturar el pedido completo, pasar la dirección a sucursal y, 24 horas después, recordar que debe pedirle una reseña al cliente satisfecho.
El Kit Comercial PyME hace todo eso. En piloto automático. Sin contratar más personal. Sin instalar software complicado. Sin esperanza de que "esta vez sí responda a tiempo".
"La asimetría del Kit es brutal: cuesta menos que un empleado de medio tiempo, opera 24/7 sin descanso, no se enferma, no se distrae con el cliente que está frente al mostrador. Para un negocio local, esa es la diferencia entre crecer y estancarse."
Realidad del mercado
· Dato crítico
67% de los clientes cotizan con 3 proveedores.El cliente local promedio en México cotiza con tres proveedores simultáneos por WhatsApp y compra a quien responde primero. No al de mejor precio. No al de mejor servicio. Al primero. Cada hora de demora son ventas que su competencia ya capturó.
Tres motores · Arquitectura completa
Cada motor resuelve un problema específico del negocio local. Operan en cadena: capturar consulta → convertir en venta o cita → ganar reseña. Sin saltos. Sin fugas. Sin trabajo manual repetitivo.
Agente WABA · Primera Línea
Problema
El dueño está operando el negocio y tarda horas en responder WhatsApp. El cliente cotiza con tres opciones simultáneas y compra a quien responde primero. Cada hora de demora son ventas perdidas que ningún reporte muestra.
Sistema
Agente conversacional conectado a WhatsApp Business API. Entrenado con su catálogo, horarios, precios base y políticas de servicio. Habla en español natural, no robot-like.
Función Estricta
Responder en menos de 3 segundos consultas de Nivel 1: horarios, ubicación, menú/catálogo, precios base, disponibilidad. Para consultas complejas, enruta al humano con contexto completo.
Enrutamiento Lógico · Conversión
Problema
La fricción entre dar información y efectivamente cobrar o agendar. El cliente está listo para comprar y el sistema lo pierde porque no hay forma fluida de pasar de la consulta al cierre.
Sistema
Integración de lenguaje natural con bases de datos simples: Google Calendar, Calendly, Google Sheets, Stripe, Mercado Pago. El agente reconoce intención de compra y ejecuta.
Función Estricta
Si el cliente quiere servicio: agenda y bloquea espacio en calendario. Si es venta de productos: captura pedido (ítem, cantidad, dirección, forma de pago) e inyecta en hoja de cálculo, detonando alerta a sucursal.
Asimetría de Retención · Google Maps
Problema
Los negocios locales dependen de Google Maps para sobrevivir, pero no tienen protocolos para capturar reseñas de clientes satisfechos. El cliente feliz se va sin dejar reseña; el insatisfecho deja una de 1 estrella sin pensar.
Sistema
Secuencia de automatización temporal en Make o Zapier. Detecta que un cliente completó visita o pedido. Calcula timing óptimo (24h). Dispara mensaje agradeciendo con enlace directo.
Función Estricta
24 horas después de la visita o entrega, dispara mensaje automatizado agradeciendo la compra y entregando enlace directo al perfil de Google Business para dejar reseña. Crece la reputación digital en piloto automático.
Pricing transparente · Sin sorpresas
Para que este modelo justifique el esfuerzo de IMPULSO, la economía opera por volumen y velocidad de despliegue, no por high-ticket. Eso le permite a usted acceder a tecnología enterprise a costo de PyME — sin perder calidad ni soporte.
Kit Comercial PyME · Plantilla Madre
Setup único
$8,000 – $15,000
MXN · pago único
Mensualidad MRR
$1,500 – $3,000
MXN / mes · servidor + API
El Kit incluye
Casos de uso · Negocios locales
No teoría, no slides. Aquí están los seis tipos de negocio para los que está diseñado el Kit. Si su negocio se parece a uno de estos, el ROI es predecible.
Citas que no caben en agenda del dueño, clientas que cotizan por WhatsApp, reseñas escasas a pesar de trabajo excelente.
Resultado típico
Agenda llena 2 semanas adelante
Consultas constantes de precios y disponibilidad, pedidos que el dueño pierde por estar atendiendo mostrador, contabilidad manual.
Resultado típico
Pedidos capturados sin intervención
Reservas que se pierden, pedidos a domicilio mal capturados, reseñas dependientes del estado de ánimo del cliente.
Resultado típico
Más reservas + más reseñas 5⭐
Pacientes que llaman, no encuentran respuesta y agendan en otro consultorio. Recordatorios manuales que se olvidan.
Resultado típico
No-shows reducidos drásticamente
Clientes que preguntan precios de servicios, disponibilidad de refacciones. Cotizaciones que el dueño olvida dar seguimiento.
Resultado típico
Conversión de cotización a servicio
Prospectos que preguntan horarios y precios, miembros que necesitan reservar clases, reseñas escasas para retener prospectos.
Resultado típico
Más inscripciones por mes
Doctrina · Cinco reglas del Kit
Muchos venden "chatbot para WhatsApp" sin estructura. El Kit Comercial PyME es distinto porque opera bajo cinco reglas innegociables.
Construimos la plantilla madre una sola vez. Desplegar el Kit para el cliente número dos toma menos de 4 horas. El 90% del código y los flujos se clona. Por eso podemos ofrecer pricing PyME sin sacrificar calidad.
En la práctica
Configuración inicial rápida con catálogo del cliente. Personalización del tono de voz a su marca. Sin tiempo perdido en arquitectura — la arquitectura ya está probada.
Operamos con la API oficial de Meta para WhatsApp Business. Sin hacks que se rompen, sin riesgo de bloqueo de número, sin pérdida de historial de conversación. Su número de negocio protegido.
En la práctica
Acreditación oficial WABA. Plantillas aprobadas por Meta. Cumplimiento de políticas comerciales. Su negocio no entra en zona gris regulatoria.
El setup de $8,000-$15,000 MXN actúa como filtro. Quien lo paga es serio sobre crecer. Quien no, busca soluciones gratuitas que no funcionan. Mejor para ambos lados — usted no compite con bots gratis del cliente que no le va a comprar.
En la práctica
El setup paga la inversión inicial, configuración a medida, capacitación y soporte de lanzamiento. El MRR cubre la operación continua. Sin sorpresas, sin compromisos a largo plazo forzosos.
Al final de la implementación recibe manual operativo, credenciales, instrucciones para modificar respuestas, contactos de proveedores. Si decide cambiar de proveedor en el futuro, todo está documentado.
En la práctica
Sin lock-in. Sin dependencia técnica obligatoria. Otro implementador puede mantenerlo, o usted mismo si aprende lo básico. La libertad es parte del valor del Kit.
El agente responde Nivel 1: horarios, precios base, disponibilidad, captura de pedidos simples. Cualquier cosa que requiera juicio profesional — cotización compleja, diagnóstico, consejo legal/médico — se enruta a humano. La IA no decide por usted.
En la práctica
Doctrina IMPULSO aplicada a PyME: ofensiva sí (capturar ventas), defensiva no (decidir sobre temas regulados). Su responsabilidad profesional permanece intacta. El agente es asistente, no reemplazo.
Diferenciador IMPULSO
· Cómo respondemos
Menos de 3 segundos para responder.El Motor de Intercepción responde Nivel 1 — horarios, precios base, disponibilidad — en menos de 3 segundos a las 11 PM, a las 6 AM, los domingos. Mientras su competencia escribe, usted ya capturó el pedido y agendó la cita. Sin contratar a nadie más.
Proceso · Cinco pasos rápidos
Sin contratos eternos, sin pilotos infinitos. Cada paso con entregable concreto y plazo definido.
01
15-30 min por WhatsApp o llamada. Identificamos su tipo de negocio, su catálogo y dónde pierde más clientes hoy.
02
Cotización exacta en 24h. Recopilación de información: catálogo, precios, horarios, FAQs frecuentes.
03
Activación de WABA, integración a calendario/hojas. Programación de los tres motores. Pruebas internas.
04
2 sesiones de capacitación con su equipo. Soft launch monitoreado: detectamos zonas grises y ajustamos.
05
Kit en producción. Reporte mensual de métricas: consultas atendidas, ventas capturadas, reseñas obtenidas.
El cálculo correcto
· Su siguiente paso
Menos que un empleado de medio tiempo.Por setup desde $8,000 + MRR desde $1,500/mes, opera un sistema que captura ventas a las 11 PM, agenda citas a las 6 AM y pide reseñas 24 horas después de cada visita. Conversación inicial de 15 minutos por WhatsApp — sin compromiso, sin tarjeta de crédito.
Preguntas frecuentes
Siguiente paso
Conversación inicial de 15 minutos por WhatsApp — sin compromiso, sin tarjeta de crédito. Si su negocio encaja con uno de los seis casos típicos, en 24 horas tiene cotización exacta y timeline. Si no encaja, le decimos sin problema y le recomendamos alternativas.
Transparencia operativa · Kit Comercial PyME
Cinco etapas explícitas. Sin sorpresas, sin "ya te aviso cuando esté". Cada una con responsable, entregable y tiempo de ejecución comprometido por contrato.
01
Conversación de 15-30 minutos por WhatsApp, llamada o videollamada. Sin compromiso, sin tarjeta. Entendemos qué necesita exactamente antes de proponer algo.
15-30 min02
Documento escrito con alcance exacto, timeline, entregables, inversión y condiciones. Vigente 10 días hábiles. No se contratan servicios sin propuesta firmada.
Según SLA03
Contrato bilateral firmado por ambas partes. Anticipo según modalidad (50% general, 100% en avalúos). Hasta este punto, el proyecto no existe formalmente.
24-48 h04
Sesión de 60-90 minutos con todo el equipo asignado. Salida: documento de kickoff con entregables, fechas exactas, canales de contacto y cláusula de pausa.
60-90 min05
Entrega bajo SLA documentado con revisiones incluidas. Al cierre del proyecto, encuesta NPS y sesión de retroalimentación. Si el NPS es bajo, lo resolvemos.
Según servicioConversación WhatsApp
< 24 h hábiles
Respuesta humana de un miembro del equipo, no acuse automatizado.
Propuesta + setup
< 48 h hábiles
Tiempo máximo. La mayoría se entrega en la mitad del plazo.
SLAs documentados en Términos y Condiciones · Aplican lunes a viernes 9-18h · Sábados 9-14h · Hora Ciudad de México